TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

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Última actualización: 08 de junio de 2026
Bienvenido al sitio web de SERTEES electronics (Servicios Técnicos Especializados). Al acceder y utilizar este sitio web, usted acepta los siguientes términos y condiciones.

1. OBJETO

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SERTEES electronics presta servicios de diagnóstico, mantenimiento y reparación de televisores LED, LCD, Smart TV, OLED, QLED, Plasma, 3D y 4K, así como otros equipos electrónicos relacionados.

2. COTIZACIONES

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Toda cotización suministrada por teléfono, WhatsApp, correo electrónico o mediante el sitio web tiene carácter informativo y podrá variar una vez se realice el diagnóstico técnico del equipo.

3. DIAGNÓSTICO TÉCNICO

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El diagnóstico técnico se realiza con base en la información disponible al momento de la revisión del equipo. Durante el proceso de reparación pueden detectarse fallas adicionales no evidenciadas inicialmente.

4. REPUESTOS

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Cuando la reparación requiera reemplazo de componentes, SERTEES electronics procurará utilizar repuestos originales o compatibles de alta calidad, según disponibilidad en el mercado.

5. GARANTÍA

La garantía cubre exclusivamente la reparación realizada y los repuestos instalados por SERTEES electronics, dentro del período de garantía informado al cliente al momento de la entrega del equipo. periodos que varian entre 2 y 6 meses segun el tipo reparacion

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La garantía no cubre:

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• Golpes, caídas o daños físicos posteriores a la entrega del equipo.• Derrames de líquidos, humedad, corrosión o exposición a agentes externos.

• Manipulación, apertura o intervención realizada por terceros ajenos a SERTEES electronics.

• Variaciones de voltaje, sobrecargas eléctricas o instalaciones eléctricas defectuosas.

• Daños ocasionados por descargas atmosféricas, rayos, tormentas eléctricas, picos de energía o fenómenos eléctricos externos.

• Daños ocasionados por incendios, inundaciones, desastres naturales o eventos de fuerza mayor.

• Fallas diferentes a la reparación originalmente realizada.

• Problemas derivados de software, aplicaciones, dispositivos externos o configuraciones realizadas por terceros después de la entrega.

• En los servicios que impliquen desmontaje completo del panel LCD/LED para reemplazo de barras LED o sistema de iluminación, el cliente reconoce que la pantalla es un componente extremadamente delicado y susceptible a sufrir daños durante el procedimiento técnico aun cuando se sigan los protocolos y procedimientos adecuados de manipulación.

• En caso de presentarse fisuras, fracturas, grietas internas, líneas, manchas o daños irreversibles en la pantalla durante el proceso de sustitución del sistema de iluminación LED debido a condiciones propias del panel, fragilidad del componente, defectos preexistentes no visibles o riesgos inherentes al procedimiento técnico, el equipo podrá considerarse pérdida total. En tal situación, el cliente acepta que SERTEES electronics no estará obligado a reponer, reemplazar, indemnizar ni asumir el valor comercial del televisor, quedando expresamente exonerado de toda responsabilidad económica derivada de dicho evento.

6. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
 

El cliente deberá suministrar información veraz sobre el estado del equipo y permitir las condiciones necesarias para la prestación del servicio técnico. Asimismo, declara que conoce y acepta los riesgos inherentes a determinados procedimientos de reparación, especialmente aquellos que requieren el desmontaje completo de la pantalla.

7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

 

SERTEES electronics no será responsable por pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de información digital, interrupción de actividades comerciales o daños derivados de circunstancias ajenas al servicio prestado.La responsabilidad máxima de SERTEES electronics estará limitada al valor efectivamente pagado por el servicio realizado, salvo disposición legal expresa en contrario.

8. DISPONIBILIDAD DEL SITIO WEB

 

Aunque procuramos mantener el sitio web disponible permanentemente, no garantizamos la ausencia de interrupciones, errores técnicos o problemas de conectividad.

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9. PROPIEDAD INTELECTUAL

 

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, documentos, fotografías y elementos gráficos, son propiedad de SERTEES electronics o cuentan con autorización para su uso.

 

10. MODIFICACIONES

 

SERTEES electronics podrá modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página y entrarán en vigor desde su publicación.

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11. CONTACTO

 

SERTEES electronics (Servicios Técnicos Especializados)

NIT: 71.783.771-8

Sitio web: https://www.sertees-electronics.com

WhatsApp: +57 301 522 2075

Correo electrónico: tecniespecializado@gmail.com